교환 신청한 제품에 대해 안내드립니다.
시크릿럭스
2025-11-04 12:05
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본문
1. 교환 제품 배송 일정
교환 접수가 확인된 제품일 경우, 접수일 기준 약 10~14일 정도 소요됩니다.
2. 배송 / 검수 사진 요청
배송 전 시크릿럭스에서 검수 사진 및 동영상을 회원님의 카카오톡 또는 입력하신 메일로 발송해 드립니다.
3. 배송 주소 변경
주문하신 제품이 현지 출발 전이라면 변경이 가능합니다.
카카오톡으로 문의 주시면 즉시 변경 처리해드립니다.
단, 현지 창고에서 이미 출발한 경우에는 변경이 불가능합니다.
4. 송장 조회 불가 시
송장번호는 국내 입항 및 택배 집하 완료 후에 정확히 조회 가능합니다.
입력 후 1~2일 이내 수령이 가능합니다.
5. 배송 소요 시간 안내
해외특송(GNT) : 광저우 혹은 홍콩발 직항기
주문 후 평균 수령까지 약 10~14일 소요됩니다.
✅ 해외배송 조회하기
주문서 또는 상담원으로부터 받은 송장번호를 아래 링크에서 조회하실 수 있습니다.
⚠️ 해외상품 세관폐기 안내
세관에서 폐기된 경우 100% 재발송되며 환불은 불가합니다.
(전체 배송 중 세관폐기율 5% 미만)
해외배송은 환경적 요인에 따라 기간이 유동적이므로,
배송기간에 예민하신 고객님은 주문 시 유의해 주세요.
6. 비회원 주문 조회
주문 완료 후 표시된 주문 번호로 조회가 가능합니다.
분실하신 경우 카카오톡으로 문의 주시면
배송조회 및 주문조회를 도와드립니다.
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