교환 / 반품 안내

교환 및 반품에 대해 안내드립니다.
교환 및 반품 접수 기한 : 상품 수령 후 3일 이내 카카오톡 문의를 통해 접수해야 합니다.

※ 일부 상품은 교환 및 반품이 불가합니다.

1. 교환 및 반품 기본 수수료

※ 단순 변심에 의한 교환, 반품 및 환불은 불가합니다.

해당 비용은 제품의 발주·생산·국제 운송 및 통관 비용에 해당하므로, 반드시 확인 후 주문해 주시기 바랍니다.

단, 자사의 귀책 사유로 인한 반품의 경우 시크릿럭스에서 100% 보상해드립니다.

2. 의류 관련 안내

의류 상품은 브랜드마다 사이즈 표기법이 상이하며, 주문 시 실시간 재고 확인 후 발송되는 시스템입니다.
고객님의 체형에 맞는 추천 사이즈로 발주되며, 실제 검수 사진도 제공됩니다.

무료 교환 가능 기한 : 검수 사진 제공 시점으로부터 1일 이내
이후 발송이 완료된 경우에는 사이즈 교환 또는 반품 시 상기 표의 비용이 발생합니다.

직접 사이즈를 선택하고 싶으신 고객님은 상담 채널을 통해 문의 주시면, 실측표 제공 및 맞춤 발주가 가능합니다.

단, 1:1 제작 상품 또는 주문 후 제작 상품은 하자 사유를 제외하고 교환 및 반품이 불가합니다.

3. 주문 취소 및 환불

카드 결제 취소 : 카드사에서 승인 확인 후 영업일 기준 2~3일 이내 환불이 완료됩니다.

무통장입금 취소 : 카카오톡 채널 또는 고객센터로 문의 시 즉시 처리됩니다.

반품 환불 : 반품이 정상적으로 확인된 이후 환불 절차가 진행됩니다.